El sistema CRM para ventas, marketing y servicios de atención al cliente.

Solución de gestión de la relación con los clientes

Transforma la productividad de tus empleados…

Microsoft Dynamics 365 es un sistema de gestión de relaciones de clientes (CRM), que se centra en automatizar y optimizar tus procesos de ventas, marketing, servicios sobre el terreno y servicio al cliente. Ayudando al direccionamiento, el intercambio de información entre cliente y empresa, la visualización de datos y la optimización de procesos.

“Lleva a tu empresa camino al éxito desde la eficiencia”

Información en tiempo real

La experiencia que necesita tu cliente

Microsoft Dynamics CRM le ofrece a tu empresa la información que necesitas sobre tus clientes en tiempo real, mejorando la forma en la que gestionas su interacción con tu negocio. Optimiza el uso de tu tiempo y ofrécele una experiencia ideal a cada cliente:

Obtén datos y análisis actualizados que ayuden a tu personal a identificar y a dar prioridad a las oportunidades.
Adquiere información sobre tus clientes y sus necesidades, para adaptar las comunicaciones de marketing, las ofertas de ventas y el servicio, en pro de la experiencia del cliente.
Centraliza la información de tu cliente, reduciendo el tiempo de búsqueda y seguimiento de tu equipo de trabajo.

Las soluciones

Los beneficios que te ofrece nuestro CRM

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Podrás establecer una relación fluida de interacción, manteniendo contacto directo con tu cliente, y, de este modo, mejorando tu relación con él.

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Proporciona una visión general del potencial de las oportunidades de ventas y de la fecha de cierre prevista, para centrarse en el desarrollo de las ofertas adecuadas.

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Combina todos los datos del producto y del cliente, facilitando así el trabajo del personal de servicio desde cualquier lugar y dispositivo.

Aplicaciones CRM

Cliquea en cada una para conocerla

Marketing

Convierte a tus clientes potenciales en relaciones comerciales

Ejecuta campañas multicanal y mejora el ROI de marketing.
Determina los tipos de mensajes que se deben enviar al cliente y el momento adecuado de enviarlos.
Integra a la perfección las ventas y los análisis para encontrar, consolidar y convertir clientes potenciales.
Ayuda a crear y enviar mensajes a través del canal preferido de tu cliente.
Innova con una plataforma moderna y adaptable.

Sales

Convierte las relaciones, en ingresos

Brinda a tu personal de ventas una visión general de sus clientes.
Comparte el rendimiento de las ventas y las métricas clave con tu personal.
Identifica e interactúa con los compradores adecuados para hacer crecer las relaciones de ventas.
Utiliza IA, para ayudarle a tu cliente a saber qué pasos debe seguir durante el proceso de ventas.
Consolida unas ventas más inteligentes con conocimientos integrados.

Customer Service

Consigue clientes para toda la vida

Ayuda a que tu marca destaque y cumpla las expectativas de servicio de tu cliente, de manera que deseen hacer negocios contigo.
Interactúa con tus clientes en tu canal o dispositivo preferido, para permitirles colocar quejas, reclamos, soportes, solicitudes o felicitaciones.
Utiliza los datos y los análisis para aprender a prestar un servicio mejor y reducir los costos.
Ofrece una visión integral del cliente que ayude a los agentes a prestar un servicio personalizado.

Field Service

Innova con un servicio proactivo

Ofrece un servicio conectado y proactivo que ayude a tus técnicos a proporcionar experiencias positivas.
Mejora el servicio y los tiempos de resolución para ganarse la confianza de cada cliente.
Automatiza la programación para hacer coincidir las habilidades del técnico con la solicitud del servicio.
Ofrece a los clientes un portal de autoservicio intuitivo, para seguimiento de técnicos y obtener recomendaciones.