Características
Beneficios
Microsoft Dynamics CRM le ofrece a tu empresa la información que necesitas sobre tus clientes en tiempo real, mejorando la forma en la que gestionas su interacción con tu negocio. Optimiza el uso de tu tiempo y ofrécele una experiencia ideal a cada cliente:
- Obtén datos y análisis actualizados que ayuden a tu personal a identificar y a dar prioridad a las oportunidades.
- Adquiere información sobre tus clientes y sus necesidades, para que el personal pueda adaptar sus comunicaciones de marketing, las ofertas de ventas y el servicio, en pro de la experiencia del cliente.
- Centraliza la información de tu cliente, reduciendo el tiempo de búsqueda y seguimiento de tu equipo de trabajo.
Lleva a tu empresa al camino al éxito desde la eficiencia.
Soluciones de Microsoft Dynamics CRM
- Con Dynamics CRM, podrás establecer una relación fluida de interacción, manteniendo contacto directo con tu cliente, y, de este modo, mejorando tu relación. El software CRM también se adapta a las oportunidades de ventas actuales.
- Las soluciones CRM proporcionan una visión general del potencial de las oportunidades de ventas y de la fecha de cierre prevista. Por lo tanto, tu equipo comercial podrá centrarse en el desarrollo de las ofertas adecuadas.
- Dynamics CRM combina todos los datos del producto y del cliente, facilitando así el trabajo del personal de servicio, ya sea en la oficina, desde su ordenador, desde el móvil o directamente desde su domicilio.
Las soluciones que te ofrece nuestro CRM
Ampliable
Nuestro sistema CRM admite distintos tipos de implementaciones, tanto si se basa en la nube o en tus instalaciones.
Seguro
Dynamics CRM es un sistema en el que puedes personalizar los niveles de seguridad para los usuarios, funcionando bajo un rol definido
Escalable
El CRM puede mantener su ritmo aun cuando crezca en otros mercados, al mismo tiempo que agiliza los procesos diarios.
Aplicaciones CRM
Marketing
Convierte a tus clientes potenciales en relaciones comerciales
- Ejecuta campañas multicanal y mejora el ROI de marketing.
- Determina los tipos de mensajes que se deben enviar al cliente y el momento adecuado de enviarlos.
- Integra a la perfección las ventas y los análisis para encontrar, consolidar y convertir clientes potenciales.
- Ayuda a crear y enviar mensajes a través del canal preferido de tu cliente.
- Innova con una plataforma moderna y adaptable.
Sales
Convierte las relaciones, en ingresos
- Brinda a tu personal de ventas una visión general de sus clientes.
- Comparte el rendimiento de las ventas y las métricas clave con tu personal.
- Identifica e interactúa con los compradores adecuados para hacer crecer las relaciones de ventas.
- Utiliza la inteligencia artificial (IA) para ayudarle a tu cliente a saber qué pasos debe seguir durante el proceso de ventas.
- Consolida unas ventas más inteligentes con conocimientos integrados.
Customer Service
Consigue clientes para toda la vida
- Ayuda a que tu marca destaque y cumpla las expectativas de servicio del cliente, de manera que deseen hacer negocios contigo.
- Interactúa con los clientes en su canal o dispositivo preferido.
- Utiliza los datos y los análisis para aprender a prestar un servicio mejor y reducir los costos.
- Ofrece una visión integral del cliente que ayude a los agentes a prestar un servicio personalizado.
Field Service
Innova con un servicio proactivo
- Ofrece un servicio conectado y proactivo que ayude a tus técnicos a proporcionar experiencias positivas para los clientes.
- Ayuda a tus técnicos a mejorar el servicio y los tiempos de resolución, así como a ganarse la confianza de cada cliente.
- Automatiza la programación de manera que el conjunto de habilidades del técnico, coincida con la solicitud de servicio.
- Ofrece a los clientes un portal de autoservicio fácil de usar, para realizar un seguimiento de los técnicos y obtener recomendaciones.
- Optimiza tus recursos.
Hace 15 años manejo TOTAL en varias empresas, actualmente estoy manejando alrededor de unas 8 a 10 empresas de las cuales tengo 8 con TOTAL en Bogotá y fuera de la ciudad también. Ha sido una experiencia muy agradable, no he tenido problemas, lo manejo muy bien, la capacitación ha sido excelente, definitivamente la experiencia ha sido muy buena, excelente para mí.
Doris Navarrete Cortes
Especialista en Impuestos
Contador Público
Gracias a sus consultores de soporte, que fueron bastante receptivos, productivos y amables con Electrocontrol la semana anterior que tuvimos un percance con nuestro servicio dentro de Azure. Con personas como ellos, Electrocontrol se siente bien acompañada y con un buen socio de negocios.
Iván Darío Jaramillo R.
Jefe de Tecnología
Electrocontrol
